版本更新日期：2020年9月2日

版本生效日期：2020年9月2日

 

智酷教育（以下简称“我们”）深知个人信息对用户的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户的个人信息安全可控。基于此，智酷教育学习平台产品和服务提供者深圳市优学在线科技有限公司（下称“优学在线”）制定本《智酷教育隐私政策》（下称本《隐私政策》）。本《隐私政策》主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等，并申明了我们对保护个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情景的变化更新本政策。请您在使用智酷教育提供的服务前知道本政策和补充政策。我们承诺将按照本隐私政策收集、使用和披露用户信息，本隐私政策适用于智酷教育的所有产品及服务。

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。

在使用智酷教育各项产品或服务前，请用户务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用智酷教育各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

 

本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：

1、个人信息定义及范围

2、我们如何收集您的个人信息

3、我们如何使用您的个人信息

4、我们如何使用Cookie和同类技术

5、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

6、我们如何处理未成年人的个人信息

7、我们如何保护您的个人信息

8、我们使用的第三方服务

9、个人信息的存储

10、您的权利

11、隐私政策修订

12、如何联系我们

 

一、个人信息定义及范围

1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系 方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生 理信息、交易信息等。

2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产 信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14 岁以下（含）儿童 的个人信息等。

 

二、我们如何收集您的个人信息

1、您向我们提供的信息
包括您注册、登录、使用“智酷教育”软件及服务时填写、上传、预留、提供的信息；

2、因您使用“智酷教育”软件及服务获取的信息
您使用智酷教育服务时，我们将会根据提供的产品或服务的实际需要，系统经过用户允许后，会通过您的操作自动收集，以及通过cookies、调用系统权限、第三方授权的方式采集到的相关技术信息，包括设备信息、搜索记录、操作日志、服务日志、位置和照片信息等。这些信息是为提供服务必须收集的基础信息。

 

三、个人信息可能的收集范围和使用方式

我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您注册成为“智酷教育”用户

在使用智酷教育的所有服务前，您可能需要先成为智酷教育的注册用户，以便我们提供服务。注册时需要提供账号使用的电话号码，以及您自行填写上传的头像、姓名、昵称、性别、年级、出生日期、所在城市的基本信息，并设置密码。若您使用微信授权登录，我们将通过微信授权的方式获取并收集您的微信公开信息包括头像、昵称和微信Openid。完成注册后，您可以对头像、姓名、昵称、性别、年级、出生日期、所在城市进行修改。

同时，为了提高您账号的安全性降低被盗风险，我们会申请获取手机信息权限，用于校验IMEI&IMSI码。

 

2、提供基础的服务功能

下列是我们为您提供的基础服务功能：

a）报名课程：在智酷教育上购买课程时，需要提供报名手机号作为必要的上课依据。此外为了更好提升服务质量，还需提供姓名、年级。若课程附带实体教材，还需您提供收货地址。填写讲义寄送地址时，便于调取联系人列表快捷填入收货人信息，我们将获取读取联系人权限和获取定位权限。如果您手动填写收货人信息，将不会主动请求申请读取联系人权限；您也可以收回相关授权，收回后不影响其他功能使用。

 

b）支付：您在智酷教育支付时，若设备为安卓系统，可以使用智酷教育合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝）所提供的第三方服务。我们会将智酷教育订单信息以及对账信息与上述支付机构共享以确认并完成支付。

 

c）【儿童特别条款】上课：您可观看已经购买的课程直播和在有效期内的回放视频。在直播的过程中可以参与老师的互动教学。例如抢红包、评论区发言、视频连麦等行为。 在您使用视频、音频功能参与互动和教师在线沟通时，我们会获取摄像头、麦克风权限，并记录您和老师沟通时的影像、您的语音发言。同时为教学分析、提高教学质量的目的，我们将允许为学生授课的老师查看学生的影像和发言内容。

 

d）练习或测验：主讲或辅导老师在布置练习或测验后，您可以直接在智酷教育app上作答，并由老师批改。或者通过第三方服务鲸打卡提供的小程序作答。作答的形式包括学生选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。这个过程将会获取您的麦克风、摄像头权限。您拒绝或撤回同意后，我们将停止对相关信息的处理，同时您将无法获得相关服务，但不影响您使用智酷教育的其他功能。您可以收回上述权限，收回后将无法使用上传做题图片和上文中提到的需要相同权限支持的音视频连麦功能。

 

e）下载课程回放视频/查看和管理离线课程：为了方便随时回看课程视频，您可以下载已经生成回放的直播课或视频课到客户端本地，同时也可以删除下载到本地的视频。这项服务需要获取读取、修改或删除您的SD卡中的内容的权限。

 

f）发布课程评价：您报名的课程结束后，可以对该课程发布总体评价。当您主动对课程或课节进行评价时，我们将收集您发布的评论信息，并展示您的头像、姓名和发布内容、发布日期、评论分数。

 

g）客户服务：当您与我们的客服取得联系时，我们会记录您与客服之间的通讯记录，并与第三方客服系统美洽客服同步信息，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

 

h）账单管理：为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用智酷教育服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在智酷教育生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联系信息、地址信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供。我们将尽到合理商业注意义务最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。

 

i）学分商城：您可以使用学分在学分商城兑换虚拟或实体礼品，若为实体礼品则需要您提供收件人姓名、手机号、通信地址，若您不填写信息我们将无法为您提供兑换的奖励。

 

3、进行营销活动

当您参加我们举办的营销活动时，将会根据活动的实际需要使用到您提供的个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包含您的个人信息（例如：真实姓名，联系电话、支付宝账号、微信账号、收货地址），但仅作为提现或礼品赠送使用。若您拒绝提供上述信息，我们将可能无法向您发放奖励。相关信息将于实际活动中明确标注，您可以选择性参与。

 

四、我们如何使用Cookie和同类技术

1、 为使您获得更轻松的访问体验，您使用智酷教育产品或服务时，会收集和存储您访问智酷教育服务的登录token，以实现在您访问或再次访问智酷教育服务时，平台能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件包括是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

 

2、请您理解，智酷教育web端的自动登录功能只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您使用的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝智酷教育的Cookie，但拒绝智酷教育的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于Cookies的智酷教育服务的部分功能。如需详细了解如何更改浏览器的设置，您可以访问您使用的浏览器的官网，获得相关信息。

 

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

除了以下情况之外，我们不会在未经您许可的情况下向第三方共享任何可能用于识别您个人身份的信息：

a）事先获得您的同意或授权。

b）根据法律有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

c）维护和改善我们的服务，我们会向一些合作伙伴及第三方服务提供商共享您的个人信息，以帮助我们完成服务。例如：您购买的商品需要邮寄教材等学习资料，我们必须与物流服务提供商共享您的联系方式和收货地址。在您上课前通过短信、微信等方式提醒您即将上课。此部分内容在下文中有详细描述；

d）应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；

e）若您为未成年人，应您的监护人的合法要求而提供您的个人信息；

f）根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他法律文件的约定而提供。

 

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

a）事先获得您明确的同意或授权；

b）根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；

c）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的规则）或其他的法律文件约定所提供；

d）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

3、公开披露

智酷教育不会在未经用户许可的情况下向第三方或公众披露任何可能用以识别用户个人身份的信息；我们仅会在如下情况下，采用符合业界统一标准的安全防护措施下，合法的公开披露您的个人信息：

a）在经过您的事先同意的情况下，向第三方披露您的个人信息；

b）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

c）其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

 

4、以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无须事先征得您的授权同意：

a）与国家安全、国防安全直接相关的；

b）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到 本人同意的；

e）您自行向社会公众公开的个人信息；

f）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

g）根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无须另行向您通知并征得您的同意。

 

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人的信息保护。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。

1、如您为未成年人，请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用智酷教育的服务并拒绝提供个人信息，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

2、如您为未成年人的监护人，您应当正确履行监护职责，教育引导您的孩子增强个人信息保护意识和能力，保护其个人信息安全。作为您履行监护职责的一部分，当您的孩子在使用智酷教育产品和服务前，您应当陪同您的孩子共同阅读并同意本隐私政策，尤其是本隐私政策中提及的 “ 【儿童特别条款】 ” 部分。

 

七、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视信息安全，努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但请您知悉并理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，您接入我们的服务所用的系统和通信网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。

 

1、我们将采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。同时仅在达成本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期限后，我们将根据适用法律的要求删除您的个人信息或使其匿名化处理。

2、除非经过用户同意，我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。

3、SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。网站含有到其他网站的链接，我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登录那些网站时，请提高警惕，保护个人隐私。

4、个人信息安全事件的处置：如果不幸发生个人信息安全事件，智酷教育将在第一时间按照法律法规的要求告知用户，包括安全事件的基本情况和可能的影响、已采取或将要采取的处置措施、补救措施，用户可自主防范和降低风险的建议等。事件相关情况智酷教育将以邮件、电话、推送通知、短信通知等方式告知用户，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，智酷教育还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

 

八、我们使用的第三方服务

为实现本隐私政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本隐私政策收集的您部分信息共享给第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：

1、用于将相关服务信息通过App推送通知、短信等方式告知您（包括上课提醒、作业提醒、课程上架信息的服务信息、个性化内容推荐），我们将需要与第三方共享您的账号、手机号码。我们当前使用的是：极光推送、阿里云、容联。

2、用于使用浏览器时，解决系统webview兼容性差、加载速度慢等问题，优化用户浏览体验，我们当前使用的是：腾讯浏览服务。本项服务不涉及共享个人用户信息。

3、用于支持您将课程信息，作业练习结果，学习报告分享给家人朋友，我们当前使用的是：极光分享，微信分享。本项服务不涉及共享个人用户信息。

4、为统计应用使用数据，便于相关服务崩溃后进行分析等优化工作，在您使用服务的过程中会收集并共享您的设备crash程序堆栈信息，应用启动数据、功能使用数据等操作日志、设备型号，我们当前使用的是：友盟。

5、用于优化产品性能，您使用应用过程中的崩溃数据信息将上报用于分析，过程中不涉及到您的个人信息，我们当前使用的是：Bugly；

6、用于方便您填写收货地址，我们需要使用您的定位信息和geo检索。我们当前使用的是：高德地图、腾讯地图。

7、用于支持您与客服在线沟通，让客服能更快的协助您定位问题解决问题，将同步您的昵称，手机号，设备类型，发起反馈的页面信息以及您与客服沟通过程中产生的消息等服务日志。我们当前使用的是：美洽客服。

8、用于支付相关服务及前使用的汇总/统计支付信息：包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计，我们当前使用的是：微信支付、支付宝。

9、用于第三方授权服务，包括本机一键登录、人机验证、第三方账号登录、将相关内容分享至第三方产品，我们当前使用的是：微信，腾讯QQ。

10、您在学习中的良好表现将会获得奖励的学分，您可以使用学分兑换实物或者虚拟物品奖励。为了实现这个功能，我们需要同步您的账号信息和学分余额到学分商城（兑换商城）。我们当前使用的是：麦乐积分（注意当您兑换实物奖励的时，麦乐积分会要求您再次填写或确认收件人，联系电话，通讯地址等信息，这些信息需受麦乐积分自己的服务条款及个人信息保护声明的约束，请您仔细阅读和了解相关条款）；

11、为了在母公司深圳市优学天下教育发展股份有限公司（下称“优学派”）的体系内为您累积会员积分，提供更多的会员福利，我们将与对方共享您的姓名，手机号和订单消费金额信息。我们当前使用的是：优学派、群脉；

12、以上所述第三方SDK可能会在您同意的情况下获取设备信息（IMEI、Mac地址、Android_id、设备序列号、基站信息、WLAN信息）和日志信息。

如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用这些第三方服务（包括您向这些第三方提供的任何个人信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护声明（而非本隐私政策）的约束，您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

 

九、个人信息的存储

1、信息存储的地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。

2、存储期限

我们仅为提供“智酷教育”及服务的目的所必需的期限内保留您的个人信息：您发布的信息，评论，收藏及相关信息，在您未撤回、删除或注销账号期间，我们会保留相关信息。。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

当我们的产品或者服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

 

十、您的权利

1、访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问，例如：

账户信息——您可以通过智酷教育个人页面点击头像/设置按钮的方式，查看和修改个人资料，更改密码等。通过我的学分/我的优惠券查看您拥有的学分余额及明细和优惠券。

订单信息——您可以通过智酷教育个人页面点击我的订单的方式，查看历史订单，查看您对订单中课程评价和修改之前的评价。

收藏信息——您可以通过智酷教育个人页面点击我的收藏的方式查看并取消相关收藏信息。

搜索记录——您可以通过点击选课页面的顶部搜索框查看您最近搜索记录，并可以通过点击页面上的删除按钮，删除这些搜索记录。

对于您无法通过上述方式访问的个人信息，您可以随时使用文末提供的方式与我们联系。我们将在三十天内响应您的请求。在我们不需要过多投入的情况下，我们会向您提供。

 

2、修改您的个人信息

当您发现您的个人信息有错误时，您有权通过“1、访问您的个人信息”中罗列的方式进行修改。

当上述方式无法修改时，您可以您可以随时使用文末提供的方式与我们联系。我们将在三十天内响应您的请求。

 

3、删除个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

e）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个 人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获 得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除 相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。   

 

4、改变获取您个人信息的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。这些个人信息可能时通过您设备的授权获取到的。您可以随时修改您的授权同意。若您收回授权，我们将不再处理相关的个人信息，但不影响到之前基于您的授权而开展的个人信息处理。

同时修改授权后可能会影响相关功能的使用。这部分内容您可以参考“三、个人信息可能的收集范围和使用方式”了解。

修改授权同意的方式，一般可以在您设备（手机/平板）的设置功能中找到。更详细信息请向您设备所属品牌的官网和客服了解。

 

5、对于您的账户本身您有注销权，若您需要注销账户。

a）您需要通过客服电话（010-61934970）联系我们确认注销意向。

b）我们将安排专门人员通过与您核对学员信息、确认注销短信验证码的方式确认您的身份和您注销意向。【儿童特别条款】若您为14岁（含）以下的未成年人，需要由您的监护人确认注销意向。

c）确认注销意向后我们的技术人员将在5个工作日内根据法律的规定删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

请注意：注销后将永久抹除您在智酷教育平台的所有信息，包括但不限于账户余额，优惠券，已购课程，个人资料，消息记录。您将无法使用账号登录智酷教育。

 

6、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

 

7、响应您的上述请求

为了保障安全，我们会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

请您通过文末提供的方式联系我们，我们将于三十天内做出答复。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复，超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信 息）的请求，我们可能会予以拒绝。

 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a）与国家安全、国防安全直接相关的；

b）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

e）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损 害的。

f）涉及商业秘密的。

十一、隐私政策修订

为了给您提供更好的服务，智酷教育软件及服务将持续更新迭代，我们将根据国家法律法规等对本《隐私政策》进行修订。并通过智酷教育网站公告，浏览页面特别提示等方式通知用户。

 

十二、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何问题、投诉、建议，合理化建议等，均可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在三十天内回复：

深圳市优学在线科技有限公司
地址：深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路天安数码城天经大厦B703  

电话：010-61934970

当您与智酷教育联系时，智酷教育可能会保存用户的通信/通话记录和内容或用户留下的联系方式等信息，以便与用户联系或帮助用户解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

本《隐私政策》的解释及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。当您因为本《隐私政策》的实施与公司产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，您同意依照《智酷教育用户协议》的约定将争议提交至深圳市福田区法院诉讼解决。