1. 退费有效期：

在线课程申请退费时，若课程协议（含订单）中约定了退费有效期的，须在退费有效期内进行退费；如课程协议（含订单）中未约定退费有效期的，可在课程最后一节课开课时间前随时退费；

2. 退课退费规则：

2.1 申请退款后将关停账号中对应课程的使用权限，学习数据等不可恢复；

2.2 若课程已经开具发票，需要先退回发票。产生的快递费用需客户自行承担；

2.3 用户申请退费时，剩余课时以与【辅导老师】确认退费意愿当天为准（不包含任何赠课，赠课不予退费）；

2.4 由于支付方式产生的手续费，由客户自行承担。（如信用卡付款可能产生的手续费等。）

2.5 如用户退费的课程协议有其他应适用的规则，以其相应的协议或公示的退费规则为准。

3. 退费流程：

3.1 用户可以向公司提出退费申请；

3.2 智酷教育网校专属辅导老师1对1与用户确认退费意愿。并根据用户名下的课程协议约定的退费规定，与用户确定剩余课时以及退费金额；

3.3 双方确认退款申请以及金额后，将于10个工作日内完成打款；

3.4 365天内的订单，将根据原支付方式原路退回。例如：通过微信付款，款项将退到对应微信账号中。超过365天的订单可通过银行卡账号打款，需要用户提供银行卡账号，收款人姓名和开卡银行等相关信息。